Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ra99

01 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng ra99 (sau đây gọi là "ra99", "chúng tôi") và cá nhân người dùng (sau đây gọi là "bạn", "người dùng") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website ra99.bar, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật của ra99.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu tại đây, vui lòng ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của ra99 ngay lập tức.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ ra99, người dùng phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của ra99 — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo bất kỳ điều kiện cá nhân nào bạn tự nguyện cam kết trước đó (ví dụ: tự loại trừ tự nguyện).
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

ra99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho tài khoản của chính mình.

03 Quy Định Quản Lý Tài Khoản

Sau khi đăng ký thành công, người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong phiên đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của ra99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ra99 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) kịp thời để đảm bảo nhận được thông báo bảo mật quan trọng.

ra99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc do lỗi bảo mật từ phía thiết bị cá nhân của người dùng.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch trên ra99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng liên kết như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức. Mức nạp tối thiểu áp dụng theo từng kênh thanh toán và sẽ được thông báo tại thời điểm thực hiện giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh danh tính, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Xác minh nguồn tiền: ra99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.
• Trùng khớp tài khoản: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ra99.
• Phí giao dịch: ra99 không thu thêm phí xử lý. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

05 Cá Cược & Quy Tắc Trò Chơi

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng tất cả các hình thức cá cược trên ra99 — bao gồm cá cược thể thao (bóng đá, bóng chuyền, V-League), casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số — đều mang tính rủi ro tài chính. Cụ thể:

• Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược là ngẫu nhiên và độc lập; kết quả trong quá khứ không đảm bảo cho kết quả trong tương lai.
• Tất cả kèo cược và tỷ lệ thưởng được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Một khi đặt cược đã được xác nhận, không thể hủy hay thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ra99 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• ra99 giữ quyền tạm dừng, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ sự kiện cá cược nào trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc gian lận từ một hoặc nhiều phía.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được thông báo trực tiếp trên giao diện trò chơi.

06 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ra99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng của chương trình đó, cộng thêm các nguyên tắc chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng phải đáp ứng số vòng cược yêu cầu trước khi được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời gian hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Mỗi người một lần: Các khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Không được chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi mang tính cá nhân, không thể chuyển nhượng hay đổi thành tiền mặt theo tỷ lệ một đổi một nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• ra99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng ra99 và có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và từ chối các yêu cầu rút tiền:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ giả lập hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc chênh lệch tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp lý.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc chia sẻ lợi nhuận từ các thủ thuật cá cược bất chính.

08 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

ra99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo nguyên tắc minh bạch và có mục đích rõ ràng. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được trình bày chi tiết trong tài liệu Chính sách bảo mật riêng của ra99.

Tóm lược các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu vận hành nội bộ.
• ra99 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
• Dữ liệu được lưu trữ an toàn với mã hóa phù hợp và chỉ những nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ra99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Các khoản thua cược hợp lệ phát sinh từ quá trình tham gia cá cược và trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ra99, hoặc tình trạng bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hoặc các thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ra99.
• Bất kỳ hành động nào của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng mà không phải do lỗi trực tiếp từ phía ra99.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ra99 đối với người dùng trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

ra99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ra99. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

ra99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện trang chủ và khu vực tài khoản người dùng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang Điều Khoản này.

Việc người dùng tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ra99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
• Phục vụ toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

Để được giải quyết nhanh nhất, vui lòng cung cấp mã tài khoản, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề khi liên hệ. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.